Avaliação Atendimento

Destaques

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01 - Você foi bem atendido pelo funcionário que o recepcionou no ato em que você procurou a empresa? Em caso afirmativo, o que mais lhe chamou a atenção?

Em caso negativo, por quê?

02 - Como você avalia a atenção, educação, disponibilidade e agilidade do atendente?

03 - O atendente foi educado e paciente com você e sua família?

04 - Em algum momento você se sentiu desrespeitado pela empresa?

05 - A empresa lhe passou confiabilidade através do serviço prestado?

06 - No geral, tendo em vista o serviço prestado pela empresa você o considera:

Qual a principal razão por esta nota atribuída?

07 - Como você avalia os acessórios utilizados na prestação de serviço: (urna, flores, véu, veículos, etc)

Em algum momento estes materiais deixaram a desejar?

08 - Você e sua família esperavam outro tipo de serviço que não foi disponibilizado? No caso de resposta afirmativa qual seria? Você tem algo acrescentar, alguma critica ou sugestão?

09 - Velório realizado durante o período noturno?

Caso a resposta seja sim. O lanche foi fornecido?

O que você e sua família acharam do lanche servido pela empresa? Ficou alguma coisa a desejar?

10 - Quando você procurou a empresa foi oferecido pelo funcionário o anúncio de falecimento pelo site gratuitamente?

11 - A empresa fornece a família que perdeu um ente querido um trabalho psicológico, seria um acompanhamento terapêutico realizado em grupo ministrado por uma psicóloga que visa trabalhar questões da perda, você ou alguém da sua família teria interesse?

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